Feedback / suggestie voor functie

Feedback van gebruikers die Rently Beheer.app gebruiken is één van de belangrijkste manieren waarop Beheer.app beter wordt. We lezen alles wat binnenkomt, van kleine verbeterpunten tot grote feature-ideeën, en gebruiken dat om onze keuzes en roadmap slimmer te maken.

1) We verzamelen en bundelen alles

Elke suggestie, bugmelding of wens komt bij ons op één plek terecht. Vragen of ideeën die op elkaar lijken, voegen we samen. Zo zien we snel:

• welke onderwerpen het vaakst terugkomen

• waar gebruikers in de praktijk tegenaan lopen

• welke oplossing het meeste effect kan hebben

2) We beoordelen en prioriteren op impact

We zouden het liefst alles meteen ontwikkelen, maar we moeten keuzes maken. Bij het bepalen van prioriteit kijken we onder andere naar:

• Impact: helpt dit veel gebruikers, of vooral een kleine groep?

• Urgentie: hoe tijdgevoelig is dit (nu nodig vs. later), en voor hoeveel gebruikers speelt het?

• Effort vs. winst: kunnen we met een relatief kleine aanpassing veel verbeteren?

• Stabiliteit & veiligheid: past het bij een betrouwbaar platform dat goed blijft draaien?

Sommige ideeën zijn erg goed, maar komen later omdat er eerst andere onderwerpen zijn die voor meer gebruikers direct waarde opleveren.

3) We bouwen Beheer.app breed inzetbaar

Rently Beheer.app is bedoeld als platform dat voor veel soorten vastgoedbeheerders en portefeuilles werkt. Dat betekent dat we vooral bouwen aan oplossingen die:

• schaalbaar zijn

• logisch passen in de rest van het product

• voor een groot deel van de gebruikers direct bruikbaar zijn

Soms krijgen we feedback die heel waardevol is, maar zo specifiek is voor één klant of één werkwijze dat het neerkomt op maatwerk. Als een functionaliteit niet (of nauwelijks) inzetbaar is voor andere gebruikers, dan implementeren we die functionaliteit niet. We nemen zulke input wel mee als signaal: het kan helpen om bredere verbeteringen te ontdekken die wel voor meerdere gebruikers werken.

4) Planning en tijdslijn

Soms kunnen we iets snel doorvoeren en zie je het ineens terug in de app. Andere verbeteringen vragen meer onderzoek, ontwerp of planning. We kunnen niet op elke suggestie een vaste deadline geven, maar: je feedback verdwijnt niet; het wordt meegenomen in onze afwegingen en prioritering.

Als we aanvullende vragen hebben (bijvoorbeeld om een situatie te reproduceren), nemen we contact met je op.

Soms kunnen we een inschatting geven van wanneer een verbetering of oplossing klaar kan zijn. Zo’n planning is altijd een verwachting, geen garantie. Tijdens het werk kunnen er namelijk zaken tussendoor komen die voorrang moeten krijgen, bijvoorbeeld kritieke bugs, beveiligingsupdates, wijzigingen in wet- en regelgeving, of problemen die meer gebruikers raken. Daardoor kan een opleverdatum verschuiven, ook als we eerder een indicatie hebben gegeven.

In sommige gevallen blijkt tijdens de uitwerking dat een idee of functie toch niet (goed) te implementeren is, ook als we eerder een tijdsinschatting hebben gedeeld. Dat kan bijvoorbeeld komen door afhankelijkheden van andere onderdelen, technische beperkingen, wijzigingen in gerelateerde functionaliteit, of omdat de oplossing minder stabiel of veilig zou worden dan we willen. Als dat gebeurt, kiezen we er soms voor om het anders op te lossen, uit te stellen tot randvoorwaarden wél kloppen, of het uiteindelijk niet door te voeren.

5) Zo geef je feedback (en zo helpt het het meest)

Je kunt feedback delen via support@rently.nl.

Hoe concreter je bent, hoe sneller we het kunnen beoordelen. Dit helpt enorm:

• wat je precies probeert te doen (doel)

• wat er gebeurt vs. wat je verwacht

• stappen om het te reproduceren (bij een bug)

• voorbeelden of screenshots (als dat kan)

• waarom dit belangrijk is in jouw workflow

Bedankt dat je feedback met ons deelt.